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En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Annulation d'une commande
En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande . La commande de certains articles ne peuvent en aucun cas être annulés :
Exception du droit de rétraction :
- Les boucles d'oreille ne sont ni reprises ni échangées par mesure d'hygiène.
- Les bijoux personnalisés (ex : l'ensemble des variantes présentes sur le site)
- Les commandes réalisées à la demande du client.
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison
En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. Madame Sauterelle ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté.
Lors de la commande l’utilisateur s’engage à fournir les renseignements qui lui sont demandés afin d’assurer le bon déroulement de l’envoi.Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client ou dans un point relais choisi par le client lors de la validation de sa commande. Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si le colis n’est pas retiré dans les délais, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Dans le cas d’un remboursement, les frais de port seront déduits.
Les articles « en stock » sont expédiés généralement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du règlement de la commande. A cela, il faut ensuite ajouter le délai de livraison. En cas de situation exceptionnelle ou toute situation non prévisible, ces délais peuvent être rallongés et le client en sera alors averti.
Ne sont pas considérés en stock les variantes proposés, les délais appliqués pour les variantes sont ceux de la création d'un bijou, soit une moyenne de 15 jours ouvrés n'incluant pas les délais d'expédition et de livraison.
Selon le nombre de commandes enregistrées, et à certaines périodes de l’année, les délais de fabrication peuvent être allongés. Le délai de création et de fabrication d'un bijou est en moyenne de 15 jours ouvrés.
Madame Sauterelle s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
En cas de demande spécifique d’un article n’étant plus disponible à la vente ou plus en stock, ou pour toute commande spécifique (personnalisée ou en nombre) contactez-moi pour envisager la création ainsi que le délai de réalisation ou de réapprovisionnement.
En cas de commande impossible à honorer, Madame Sauterelle s’engage à vous en informer le plus rapidement possible et à vous proposer, soit de vous fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires à un prix égal, soit de vous rembourser si votre compte bancaire a été débité ou si le paiement a été effectué et encaissé.
Madame Sauterelle se réserve la possibilité de refuser une commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.
De même, Madame Sauterelle se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, de charge de travail ou de difficulté concernant la commande reçue.
Politique de retour
Madame Sauterelle accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles ne peuvent être retournés à Madame Sauterelle sans le consentement écrit préalable de Madame Sauterelle et sont soumis à des frais de retour à la charge exclusive du client.
Exception du droit de rétraction :
- Les boucles d'oreille ne sont ni reprises ni échangées par mesure d'hygiène.
- Les bijoux personnalisés (ex : l'ensemble des variantes présentes sur le site)
- Les commandes réalisées à la demande du client.
Articles
Les articles proposés par Madame Sauterelle sont des créations artisanales, confectionnées à la main.
Ces articles sont édités à l’unité ou en série limitée mais chaque pièce est unique dans le sens où aucun accessoire n’est parfaitement identique. De ce fait, ils peuvent présenter des irrégularités ou quelques variations de taille, couleur, motifs, finitions … d’une pièce à une autre. Leur caractère artisanal induit qu’il puisse y avoir de facto des petites différences avec l’objet présenté en visuel sans que l’apparence globale ni le modèle n’en soient modifiés.
Compte tenu des contraintes techniques de fabrication et réalisation, Madame Sauterelle essaye de se conformer au plus près des indications présentes dans le descriptif des produits.
Les photos des articles présentés sont le plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.
Divisibilité
Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.
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